1목적 및 정의
이 약관은 홍보랑(이하 "회사")가 제공하는 콜백문자 자동발송 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
| 용어 | 정의 |
|---|---|
| "서비스" | 회사가 제공하는 콜백문자 자동발송 앱 및 관련 부가 기능 일체 |
| "이용자" | 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 |
| "이용권" | 서비스 이용을 위해 결제한 월·연 구독권 |
| "콜백문자" | 부재중 전화 수신 후 발신자에게 자동으로 전송되는 SMS/MMS |
| "앱 결함" | 회사의 귀책사유로 인한 앱 자체의 오류·버그·서버 장애 |
2약관의 효력 및 변경
이 약관은 서비스 회원 가입 화면에 게시하거나 앱 내 공지사항을 통해 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 이용자는 회원 가입 시 이 약관에 동의함으로써 약관의 내용을 충분히 숙지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관 변경 시 시행일 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 앱 내 공지사항을 통해 고지합니다.
- 변경된 약관 공지 이후 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
3서비스의 내용
회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 부재중 전화 감지 후 발신자 번호로 콜백 SMS/MMS 자동 발송
- 발송 문자 내용·조건 설정 기능(템플릿 편집, 발송 시간 제한 등)
- 통화 이력 및 문자 발송 이력 조회
- 고객 그룹 관리 및 연락처 기반 필터링
- 이용권(구독) 관리 및 결제
4회원 가입 및 계정 관리
이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 입력하고 이 약관에 동의함으로써 회원 가입을 신청합니다.
- 이용자는 실제 본인의 정보로 가입해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재해서는 안 됩니다.
- 이용자는 등록 정보에 변경이 발생한 경우 즉시 앱 내에서 수정해야 하며, 미수정으로 인한 불이익은 이용자 본인에게 귀속됩니다.
- 계정 및 비밀번호에 대한 관리 책임은 이용자 본인에게 있으며, 타인이 무단으로 사용하지 않도록 관리해야 합니다.
- 회사는 다음의 경우 회원 가입 거부 또는 계정을 해지할 수 있습니다.
- 가입 신청 시 허위 정보를 기재한 경우
- 타인의 명의를 도용한 경우
- 이 약관을 위반하거나 불법 목적으로 서비스를 이용한 경우
- 스팸 문자 발송, 광고성 문자 대량 발송 등 수신자에게 피해를 주는 방식으로 서비스를 사용한 경우
5이용권 결제 및 환불
서비스는 유료 이용권(월간·연간 구독) 기반으로 운영됩니다. 결제는 Google Play 인앱결제 시스템을 통해 이루어집니다.
① 결제
- 이용권 종류 및 가격은 앱 내 결제 화면에서 확인할 수 있으며, 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
- 구독은 각 구독 기간 종료 전 자동으로 갱신되며, 갱신 취소는 각 구독 기간 종료 최소 24시간 전에 Google Play에서 직접 해야 합니다.
② 환불
- 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
- 이용 기간 중 해지 시 잔여 기간에 대한 일할 환불은 Google Play 환불 정책에 따릅니다.
- 이용자의 귀책 사유(약관 위반으로 인한 강제 해지 등)로 인한 해지는 환불이 불가합니다.
6문자 발송 기능의 한계 및 면책
① 서비스의 성격
회사는 이용자의 기기에서 통신사 네트워크를 통해 문자가 발송되도록 하는 기능을 제공합니다. 회사는 문자 전송 경로(통신사 네트워크, 수신 기기 등)에 대한 직접적인 통제권을 가지지 않습니다.
② 문자 미발송·미도달에 대한 면책
아래와 같은 외부 요인으로 인해 문자 발송이 실패하거나 수신자에게 도달하지 않는 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
| 사유 | 구체적 예시 |
|---|---|
| 통신사 장애 | 이동통신사(SKT, KT, LGU+ 등)의 네트워크 장애, 서버 오류, 유지보수로 인한 일시 중단 |
| 수신자 측 문제 | 수신자 기기 전원 꺼짐, 수신 거부 설정, 스팸 필터 차단, 번호 미사용 또는 해지 |
| 이용자 기기 문제 | 이용자 기기의 SMS 전송 기능 이상, 유심 오류, 단말기 고장 |
| 국제 발신 제한 | 해외 번호 또는 국가 간 SMS 필터링 정책 |
| 정부·법령상 제한 | 관계 법령에 따른 문자 발송 제한 또는 차단 조치 |
| 불가항력 | 천재지변, 전쟁, 사이버 공격, 정전 등 |
7회사의 책임 제한 및 손해배상 범위
① 회사 귀책 사유로 인한 서비스 이용 불가
앱 버그, 서버 오류 등 회사의 귀책사유로 인해 이용자가 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 다음의 방법으로 보상합니다.
| 보상 방법 | 내용 |
|---|---|
| 이용 기간 연장 | 서비스 이용 불가 기간에 해당하는 이용권 기간을 연장 |
| 요금 환불 | 이용 불가 기간에 해당하는 결제 금액의 일할 환불 |
- 콜백 문자 미발송·미도달로 인한 영업 손실, 매출 감소, 기회 손실
- 제3자(발신자, 거래처 등)와의 분쟁으로 인한 손해
- 이용자 본인의 설정 오류, 권한 거부, 기기 문제로 인한 서비스 미작동
- 통신사 장애 등 외부 요인에 의한 문자 발송 실패로 인한 간접 손해
- 서비스 이용 기간 중 발생한 결제 금액을 초과하는 손해
- 데이터 손실, 명예 훼손, 신용도 하락 등 비재산적·간접적 손해
- 천재지변, 전쟁, 해킹 등 불가항력에 의한 손해
③ 이용자 귀책 사유로 인한 손해
이용자의 고의 또는 과실로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 해당 손해를 배상할 책임이 있습니다.
8이용자의 의무
이용자는 서비스 이용 시 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 위반한 광고성 정보(스팸) 전송
- 수신자의 동의 없이 영리 목적의 광고 문자 대량 발송
- 타인의 명의·번호를 도용한 서비스 이용
- 회사의 서버 또는 시스템에 과부하를 유발하는 행위
- 허위 정보 등록, 계정 공유·양도
- 앱을 역공학(리버스 엔지니어링)하거나 무단 복제·배포하는 행위
- 기타 관계 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위
9서비스 중단 및 종료
회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단하거나 종료할 수 있습니다.
- 시스템 점검, 서버 교체, 네트워크 장애 등 기술적 사유
- 서비스 개편 또는 운영 정책 변경
- 통신사·외부 API 정책 변경으로 인한 연동 불가
- 기타 불가항력적 사유
서비스를 영구 종료하는 경우, 회사는 종료일 최소 30일 전에 앱 내 공지사항 및 등록된 연락처를 통해 고지하며, 잔여 이용권에 대한 환불 처리를 진행합니다.
10지식재산권
서비스 내 모든 콘텐츠(소프트웨어, 디자인, 텍스트, 로고, 아이콘 등)의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 콘텐츠를 복제, 수정, 배포, 판매하거나 2차 저작물을 작성할 수 없습니다.
- 이용자가 서비스 내에서 입력·등록한 콘텐츠(문자 템플릿 등)의 저작권은 이용자 본인에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공 목적 내에서만 이를 이용합니다.
11분쟁 해결 및 준거법
- 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 상호 협의를 통해 우선 해결을 시도합니다.
- 협의가 이루어지지 않을 경우, 「콘텐츠산업 진흥법」 제29조에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회 또는 소비자기본법에 따른 한국소비자원에 조정을 신청할 수 있습니다.
- 소송이 제기될 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의관할 법원으로 합니다.
- 이 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
12문의처
서비스 이용 관련 문의 및 불만 사항은 아래 고객센터로 접수해 주십시오.